Cada visita a uma loja gera informação que vale durante anos. O problema nunca é registá-la: é conseguir voltar a ela depois.
Gestão de visitas de terreno é o registo estruturado de cada deslocação a um ponto de venda: quem foi, quando, o que verificou, o que fotografou e o que ficou por resolver. Ao contrário de um relatório escrito, fica guardada em campos comparáveis, o que permite cruzar centenas de visitas em vez de as ler uma a uma.
Um relatório em texto responde bem a "o que aconteceu nesta visita" e muito mal a "em quantas lojas isto aconteceu". Como cada pessoa escreve à sua maneira, não há forma de somar, comparar ou filtrar. Ao fim de um ano existem centenas de documentos e nenhuma resposta rápida.
Escolher a loja na aplicação. A localização e a hora ficam associadas ao registo, o que dá credibilidade perante o cliente.
As perguntas configuradas para aquela marca ou categoria. Respostas fechadas onde é possível, para os dados serem comparáveis entre lojas.
Linear, material promocional e o que estiver fora do normal. As fotografias ficam ligadas à resposta e não numa galeria à parte.
Um incidente, uma oportunidade ou uma tarefa, com responsável e prazo. É isto que impede que o problema se perca.
A visita fica disponível de imediato para quem supervisiona, e as regras automáticas avaliam se há alguma ação a criar.
Regista uma vez, no telemóvel, mesmo sem rede. Não repete informação nem escreve o relatório à noite.
Vê o que foi feito, onde e quando, sem ter de perguntar a cada pessoa nem esperar pela reunião semanal.
Cruza respostas entre lojas e ao longo do tempo, em vez de ler relatórios um a um.
Tem a evidência fotográfica e os dados por marca, prontos a exportar em PDF ou pela API.
Um comercial vai visitar uma loja onde não vai há oito meses. Antes de entrar, abre a ficha e vê a última visita: o que foi acordado, as fotografias do linear na altura e os dois incidentes que ficaram abertos. Entra na conversa com contexto em vez de recomeçar do zero.
A marca alega que o espaço acordado não está a ser respeitado. Em vez de uma discussão de palavra contra palavra, apresenta as fotografias datadas e georreferenciadas de seis visitas ao longo de três meses.
Uma loja reporta um produto sem stock. Ao filtrar as visitas dessa marca no último mês, percebe-se que aconteceu em 14 das 30 lojas visitadas, o que muda a conversa de "esta loja" para "esta cadeia".
| Relatório escrito | Visita estruturada |
|---|---|
| Cada pessoa escreve à sua maneira | Os mesmos campos para toda a gente |
| Só se consegue ler, não somar | Filtrável, comparável e exportável |
| A fotografia anda separada do texto | A fotografia fica ligada à resposta |
| Escrito à noite, de memória | Registado no local, com hora e localização |
| Ao fim de um ano é um arquivo morto | Ao fim de um ano é a fonte de contexto |
| Registo offline | Sim, com sincronização automática quando volta a haver rede |
|---|---|
| Fotografias por visita | Sem limite |
| Geolocalização | Registada na abertura da visita |
| Tipos de visita | Presencial e digital, no mesmo histórico |
| Exportação | PDF por visita, relatórios agregados e API REST |
| Retenção | Sem limite de tempo enquanto a subscrição estiver ativa |
| Idiomas | Português, inglês e espanhol |
Sim. O registo fica guardado no dispositivo e sincroniza automaticamente quando volta a haver ligação, sem perder fotografias nem respostas.
Depende do tamanho da checklist. Uma checklist bem desenhada, com respostas fechadas, costuma ficar entre três e sete minutos. Se estiver a demorar mais de dez, normalmente o problema é a checklist e não a ferramenta.
Sim. A ficha da loja mostra todas as visitas por ordem cronológica, com as respostas, as fotografias e os incidentes de cada uma.
É registada na abertura da visita. Serve para dar credibilidade ao registo, não para monitorizar a pessoa fora do momento da visita.
Sim. Cada marca ou categoria pode ter a sua checklist, e uma visita pode cobrir várias marcas de uma vez.
Entram. As visitas feitas pela extensão de Chrome a lojas online aparecem na mesma lista, marcadas como digitais, e contam para os mesmos relatórios e indicadores.
Tudo o que foi acordado com o retalhista só conta se estiver mesmo na loja. A execução no ponto de venda é a disciplina de verificar isso, com evidência, e de agir quando não está.
A checklist decide a qualidade de tudo o que vem depois. Se as perguntas forem vagas, nenhuma análise as salva.
Uma equipa de campo passa entre um quarto e um terço do dia a conduzir. É o maior custo escondido da operação, e o mais fácil de reduzir.
Mostramos uma visita completa, do planeamento ao relatório, com dados parecidos com os da sua operação.